Меню сайта
Категории раздела
|
Деньги [878]
Скачать бесплатно аудиокниги о деньгах
|
|
Инвестиции [422]
Скачать бесплатно аудиокниги об инвестициях
|
|
Бизнес [241]
Скачать бесплатно аудиокниги о бизнесе
|
|
Время [47]
Скачать бесплатно аудиокниги об управлении временем
|
|
Продажа [13]
Скачать бесплатно аудиокниги о продажах
|
|
Маркетинг [74]
Скачать бесплатно аудиокниги о маркетинге
|
|
Менеджмент [289]
Скачать бесплатно аудиокниги о менеджменте
|
|
Недвижимость [106]
Скачать бесплатно аудиокниги о недвижимости
|
|
Экономика [75]
Скачать бесплатно аудиокниги об экономике
|
|
Истории успеха [9]
Скачать бесплатно аудиокниги об историях успеха
|
|
Здоровье [2]
Скачать бесплатно аудиокниги о здоровье
|
|
Психология [16]
Скачать бесплатно аудиокниги о психологии
|
Наш опрос
Статистика
Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Полезное
Поиск
Архив записей
Полезные ссылки
Спонсоры
Обратите внимание
Главная » 2011 Июль 8 » Скачать видео Шоул Дж. - Сервис: новая стратегия лидера
22:38 Скачать видео Шоул Дж. - Сервис: новая стратегия лидера | |
|
$IMAGE1$ Год: 2007 Название: Сервис: Новая стратегия лидеров Автор: Шоул Джон / Tschohl John Производство: "Евросеть" Жанр: бизнес Язык: русский, синхронный Формат видео: DVDRip, H.264 Формат файла: avi (720x480) Продолжительность: 00:56:57 Размер: 281 mb 9 ноября, 2007 г. в Москве состоялся мастер-класс Джона Шоула, признанного мирового гуру сервиса, организованного компанией «Евросеть» для своих сотрудников. В семинаре приняли участие более 2000 сотрудников компании из всех филиалов: продавцы-консультанты, старшие продавцы, управляющие филиалов, топ-менеджеры компании, Президент компании Алексей Чуйкин и Председатель совета директоров компании «Евросеть» Евгений Чичваркин. На сегодняшний день Джон Шоул является единственным международным специалистом, который занимается исключительно Сервисом. Именно благодаря богатому опыту и узкой специализации господин Шоул по праву заслужил титул customer service guru («гуру культуры обслуживания»), который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur. Джон Шоул является Президентом компании Service Quality Institute, которая сегодня является мировым лидером в области обучения культуре обслуживания. "Джон Шоул говорит, по сути, прописные истины, но в особой манере, - характеризует его Александр Сивогривов, вице-президент по организационному развитию и работе с людьми "Евросети". - Он - шоумен, который умеет работать с публикой. Присутствует эффект "зомбирования": хочется встать и сразу пойти делать то, о чём услышал". Выступая катализатором изменений, Шоул фактически выполняет работу неумелых директоров. После его "проповедей" менеджеры замечают хамство подчинённых, которое раньше полусознательно пропускали мимо ушей, увольняют неисправимых грубиянов-любимчиков, вынимают запылившиеся корпоративные уставы по работе с клиентами и сами находят множество приёмов улучшения сервиса.» Добавить в соцзакладки | |
|
| |
| Всего комментариев: 0 | |