Главная Регистрация Вход RSS

Главная » 2011 » Июль » 8 » Скачать видео Русская школа управления. 10 аспектов безупречного сервиса. Анализ наиболее успешных решений и технологий

---

22:30 Скачать видео Русская школа управления. 10 аспектов безупречного сервиса. Анализ наиболее успешных решений и технологий

Год выпуска: 2007 Страна: Россия Жанр: Видеотренинг Продолжительность: 2ч 17мин 57с Размер: 704 Мб Описание: Понятие сервиса и обслуживания клиентов. Материальные и нематериальные аспекты сервиса Разработка концепции безупречного сервиса * Ценовое и функциональное позиционирование * Определение клиентской аудитории * Разработка уникального торгового предложения * Формирование брэндовой идентичности * Реклама и продвижение услуг Десять аспектов безупречного сервиса. Постановка системы управления сервисом * Цепочка достижения прибыльности в сервисе (Service Profit Chain) * Подбор, обучение, мотивация и контроль сервисного персонала * Разработка политик, стандартов и процедур обслуживания клиентов * Разработка и контроль ключевых показателей эффективности обслуживания Качество: DVDRip Формат: AVI Видео кодек: DivX Аудио кодек: MP3 Видео: MPEG-4 Visual at 445 Кбит/сек 352 x 288 (1.222) at 24.000 fps Аудио: MPEG Audio at 128 Кбит/сек 2 канала(ов), 48,0 КГц depositfiles.com Скачать «Русская школа управления. 10 аспектов безупречного сервиса. Анализ наиболее успешных решений и технологий» turbobit.net Скачать «Русская школа управления. 10 аспектов безупречного сервиса. Анализ наиболее успешных решений и технологий» hitfile.net Скачать «Русская школа управления. 10 аспектов безупречного сервиса. Анализ наиболее успешных решений и технологий» letitbit.net Скачать «Русская школа управления. 10 аспектов безупречного сервиса. Анализ наиболее успешных решений и технологий» Купить на Ozon.ru Добавить в соцзакладки

1 2 3 4 5 Категория: Маркетинг | Просмотров: 489 | Добавил: Nike11 | Рейтинг: 0.0/0

Всего комментариев: 0