Главная » 2012»Июнь»21 » Скачать видео Основы ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1
12:18
Скачать видео Основы ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1
Издательство: Россия Страниц: 18:00:00 Формат: Смешанный Размер: 563mb Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: Обучающее видео Год издания: 2012
С помощью данного курса вы науч итесь эффективно организовать работу ИТ службы предприятия, применять специализированное программное обеспечение по поддержке процессов ITIL, описывать назначение, процесс внедрения и ключевые показатели эффективности по всем доменам. Формализовать процессы управления службой технической поддержки, описывать назначение, процесс внедрения и ключевые показатели эффективности службы Service Desk. Обосновывать необходимость внедрения и совершенствования процессов управления службой технической поддержки по методике, описанной в «IT Infrastructure Library».